石市市民李先生本想趕在信用卡最后還款日前一天還款，可都逾期兩天了，通過電子銀行操作的兩筆同城跨行轉(zhuǎn)賬資金仍未到賬。“錢已經(jīng)轉(zhuǎn)走了，卡上卻沒有，難道17000多元飛了不成？”昨日，李先生著急地說。
市民遭遇：17000多元不翼而飛
李先生說，24日下午，他通過中信銀行的電子銀行轉(zhuǎn)賬，將兩筆款項(xiàng)分別匯入工商銀行的兩個(gè)賬戶，其中一個(gè)是儲(chǔ)蓄卡賬戶，另一個(gè)是信用卡賬戶。
李先生出示的中信銀行卡流水賬單上顯示，10月24日有兩筆支出轉(zhuǎn)賬，金額分別為8054.00元和9181.42元，且均顯示轉(zhuǎn)賬成功。截至昨日15時(shí)30分時(shí)，李先生通過查詢發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)工行賬戶仍顯示未接到轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)。
“中信銀行卡上的錢已經(jīng)沒了，而工行的卡上還沒有，為什么3天過去了還沒到賬呢？”帶著這個(gè)疑問，李先生開始在兩個(gè)銀行間來回奔波，可最終也沒有查到錢的去向。
中信銀行：款項(xiàng)于次日成功匯出
15時(shí)30分許，記者跟隨李先生來到中信銀行裕西支行。
工作人員張偉稱，這兩筆轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)要先由中信銀行轉(zhuǎn)到人民銀行，再由人民銀行轉(zhuǎn)給工商銀行。“但是平時(shí)都是24小時(shí)到賬的，李先生這種情況從來沒有遇見過，也不知道是什么原因。”
“經(jīng)過查詢記錄，李先生的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)于轉(zhuǎn)賬第二天成功匯出。”中信銀行裕西支行一名靳姓會(huì)計(jì)經(jīng)理稱，兩筆業(yè)務(wù)于25日清算。“我們的權(quán)限只能查到這筆錢匯出了，至于現(xiàn)在錢在哪里，什么時(shí)候能到李先生的賬戶，我們就不知道了。”‘
工商銀行：系統(tǒng)原因致款項(xiàng)未到賬
“款項(xiàng)沒到賬是兩個(gè)原因造成的：一個(gè)是李先生跨行轉(zhuǎn)款時(shí)是系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)間，同時(shí)，24日、25日兩天跨行轉(zhuǎn)款系統(tǒng)出現(xiàn)故障。”昨日下午，石市工商銀行業(yè)務(wù)處理中心負(fù)責(zé)來賬處理的工作人員晉女士說，同時(shí)對(duì)銀行給李先生帶來的麻煩表示歉意。
晉女士稱，款項(xiàng)不能到賬是因?yàn)橘~額狀態(tài)一直是待處理的非正常狀態(tài)，且電子轉(zhuǎn)賬又不能人工干預(yù)，以免系統(tǒng)恢復(fù)后出現(xiàn)重復(fù)入賬，形成銀行追款。目前，工作人員也正在緊急調(diào)查原因，查清資金掛賬情況以便盡快處理。
最新進(jìn)展：用戶不排除法律維權(quán)
經(jīng)過銀行多方聯(lián)系及特殊處理，昨日17時(shí)11分，李先生工商銀行的儲(chǔ)蓄卡上的款項(xiàng)已經(jīng)到賬，但信用卡仍沒有到賬。對(duì)于未到賬的款項(xiàng)，晉姓工作人員稱，目前還沒有查清款項(xiàng)所掛賬戶，但銀行會(huì)盡快查明原因，以保證李先生所匯的款項(xiàng)盡快到賬。
李先生說，盡管他已經(jīng)于25日及時(shí)補(bǔ)上了信用卡的錢，但因兩筆款項(xiàng)的延期，已經(jīng)耽誤了開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，追查款項(xiàng)也造成了誤工費(fèi)、電話費(fèi)等多項(xiàng)額外支出。對(duì)于銀行給他造成的這些損失，他不排除通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。