“我想上某家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站查詢(xún)，可搜索引擎打入公司名一搜，竟然出來(lái)十幾個(gè)都號(hào)稱(chēng)是××保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站，究竟哪一個(gè)才是這家公司真正可靠的官方網(wǎng)站呢”，一位讀者帶著疑問(wèn)，向筆者打探某家
保險(xiǎn)公司真正的官方網(wǎng)站究竟是什么。
代理人網(wǎng)站魚(yú)目混珠
將多家保險(xiǎn)公司名稱(chēng)打入搜索引擎，發(fā)現(xiàn)上述情況不同程度存在，各類(lèi)打著“保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)”、“上海××保險(xiǎn)”旗號(hào)的網(wǎng)站，充斥著搜索結(jié)果靠前的位置。
比如一家名為“中國(guó)人壽上�？蛻�(hù)服務(wù)網(wǎng)”的網(wǎng)站，網(wǎng)址為www.sh95519.com，打著“中國(guó)人壽上海分公司客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)”的名號(hào)，除了提供中國(guó)人壽各類(lèi)產(chǎn)品信息外，也有留下咨詢(xún)電話(huà)讓瀏覽者咨詢(xún)。不仔細(xì)看，會(huì)以為這就是中國(guó)人壽架設(shè)的官方網(wǎng)站。但經(jīng)筆者向中國(guó)人壽上海分公司確認(rèn)，他們并未開(kāi)設(shè)過(guò)上述網(wǎng)站。
目前，類(lèi)似這樣的假官網(wǎng)已成泛濫狀，如所謂“上海友邦保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)”、“美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司上海理財(cái)中心”這樣的網(wǎng)站，經(jīng)向友邦保險(xiǎn)公司上海分公司確認(rèn)，均非它們的官方網(wǎng)站。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，類(lèi)似這樣的假官網(wǎng)，一般由對(duì)應(yīng)公司的代理人或者代理人團(tuán)隊(duì)所架設(shè)，如果瀏覽者誤以為是官方網(wǎng)站并按上面的聯(lián)系方式咨詢(xún)，相應(yīng)產(chǎn)生的投保行為，就會(huì)成為架設(shè)網(wǎng)站代理人的個(gè)人業(yè)績(jī)，這是提升業(yè)績(jī)的一個(gè)重要途徑。但代理人參差不齊，而瀏覽者卻往往因假官網(wǎng)，而將代理人的回答誤以為是保險(xiǎn)公司的權(quán)威回答，這就可能產(chǎn)生誤導(dǎo)了。
友邦保險(xiǎn)有關(guān)人士表示，類(lèi)似情況一年之前就已整治過(guò)一次，近期也在研究更詳細(xì)的指引，明確代理人自行架設(shè)網(wǎng)站的規(guī)范，避免對(duì)投保者造成誤導(dǎo)。
搜索引擎推波助瀾
在尋找和辨識(shí)各類(lèi)保險(xiǎn)公司假官網(wǎng)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，不同的搜索引擎在搜索保險(xiǎn)公司網(wǎng)站時(shí)，結(jié)果截然不同，諸如百度這樣占有率極高的搜索引擎，是根據(jù)付費(fèi)多少?zèng)Q定排名次序的，這就在客觀上為假官網(wǎng)起到了推波助瀾的作用。
以在百度搜索“中國(guó)人壽”為例，出現(xiàn)的第一個(gè)結(jié)果是假官網(wǎng)“中國(guó)人壽上�？蛻�(hù)服務(wù)網(wǎng)”，第二個(gè)才是貨真價(jià)實(shí)的“中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司網(wǎng)站”。由于大多數(shù)網(wǎng)民都有信賴(lài)并直接點(diǎn)擊第一個(gè)結(jié)果的習(xí)慣，因此就會(huì)被誤帶至假官網(wǎng)。
實(shí)際上仔細(xì)察看搜索結(jié)果，在假官網(wǎng)“中國(guó)人壽上海客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)”的鏈接邊上，有不起眼的“推廣”字樣。這意味著這個(gè)網(wǎng)站是通過(guò)付費(fèi)成為最靠前的搜索結(jié)果，而非網(wǎng)站本身可靠。
與此相比，Google(谷歌)搜索的結(jié)果較好，所有付費(fèi)網(wǎng)站均以明確方式標(biāo)示，相對(duì)來(lái)說(shuō)不易對(duì)瀏覽者造成誤導(dǎo)。
三招識(shí)別假官網(wǎng)
為了避免被這些假“官網(wǎng)”誤導(dǎo)，不妨用三招來(lái)識(shí)別。
一看網(wǎng)站申明：不少假官網(wǎng)雖竭力把自己打扮成官網(wǎng)，但受制于所屬公司規(guī)定，多半需要在網(wǎng)站不起眼的地方增加一段免責(zé)聲明，強(qiáng)調(diào)自身不是公司的官方網(wǎng)站。讀者瀏覽時(shí)，不妨仔細(xì)搜尋以下網(wǎng)站上是否有類(lèi)似信息。
二看ICP備案號(hào)：中國(guó)人壽的技術(shù)人員指出，正規(guī)的保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，在最下端都有一個(gè)ICP備案號(hào)，此號(hào)碼可在信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)應(yīng)網(wǎng)站(http://www.miibeian.gov.cn)檢索。假官網(wǎng)或沒(méi)有此信息或使用虛假備案號(hào)。上文提及的“中國(guó)人壽上海客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)”，其雖然也標(biāo)示出了一個(gè)ICP備案號(hào)，但筆者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，此備案號(hào)屬一個(gè)名為張文勝的個(gè)人所有，而非中國(guó)人壽公司。至于上海友邦保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)，同樣也列出了ICP備案號(hào)，但此號(hào)碼實(shí)際屬于太平人壽的官方網(wǎng)站所有。
三看工商備案。如果保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站同時(shí)還有在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，那么一般都需在工商部門(mén)備案，并在網(wǎng)頁(yè)最下端安放對(duì)應(yīng)的標(biāo)示。點(diǎn)擊標(biāo)示后會(huì)進(jìn)入hd315.gov.cn網(wǎng)站列出注冊(cè)人的詳細(xì)信息，從而可以確認(rèn)網(wǎng)站的真?zhèn)巍?br />