今年的空調(diào)旺季可謂是多事之秋，而做第一陣營(yíng)的美的空調(diào)旺季由于全國(guó)各地消費(fèi)者集中對(duì)其品質(zhì)和服務(wù)大面積的投訴事件，再度陷入“投訴門(mén)”。 $ _5 }$ {( I( s) u
! b' E: j: L5 Y h. s N
南昌：新購(gòu)空調(diào)罷工，美的拒絕更換 , Q4 F6 B' t( c" T! P
據(jù)南昌《經(jīng)濟(jì)晚報(bào)》報(bào)道，“空調(diào)開(kāi)了40分鐘后就會(huì)停止工作，顯示器出現(xiàn)‘E4’的字樣。找到售后要求換機(jī)，對(duì)方稱(chēng)空調(diào)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題拒絕更換。”3日，南昌市民胡先生向報(bào)社投訴，稱(chēng)他家的美的空調(diào)讓人搞不懂。
m- W% w
據(jù)胡先生介紹，今年5月30日，他在南昌市某電器城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為ZE5的美的牌空調(diào)，花了2760元。6月中旬，他使用空調(diào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)啟動(dòng)后40分鐘就會(huì)自動(dòng)停止工作，并且空調(diào)的顯示屏上面顯示“E4”的字樣。隨后，胡先生聯(lián)系了美的空調(diào)南昌售后服務(wù)部。對(duì)方上門(mén)檢測(cè)后，稱(chēng)空調(diào)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可能是電壓低造成的故障。胡先生說(shuō)，他的辦公室有兩臺(tái)空調(diào)，另外一臺(tái)運(yùn)行正常。為此，胡先生特意找到懂得電器的一個(gè)朋友，咨詢(xún)后，他朋友稱(chēng)空調(diào)出現(xiàn)“E4”的字樣，是屬于空調(diào)的故障。
1 u1 X) B' C$ ?, T* t
3日，記者聯(lián)系到美的空調(diào)南昌售后服務(wù)部。該部一位陳姓工作人員告訴記者，胡先生的空調(diào)出現(xiàn)不能正常使用的問(wèn)題，是由于電壓低造成的。她們服務(wù)部的工作人員上門(mén)檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)胡先生辦公室的電壓只有180伏。如果胡先生辦公室的電壓能提高到200伏以上，空調(diào)還出現(xiàn)此問(wèn)題，她們服務(wù)部將給予處理。而對(duì)于空調(diào)出現(xiàn)的“E4”字樣，她們稱(chēng)改日給予答復(fù)。
h" [8 c
山東：空調(diào)起火，美的售后強(qiáng)橫$ M! f% b4
W( Q5 L3 Q" u! T2 @
山東一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的美的空調(diào)在今年年3月3日出現(xiàn)了不制熱現(xiàn)象，打電話(huà)到梁山水泊商場(chǎng)美的維修部報(bào)修，直到7號(hào)才來(lái)維修，卻說(shuō)沒(méi)有配件，要等到10號(hào)才能修，但是一直到13號(hào)來(lái)人維修時(shí)把空調(diào)的配件拆滿(mǎn)地都是，弄得屋里是一片狼籍，還沒(méi)有修好，有的配件放在水池旁邊，直到維修人員走時(shí)也沒(méi)把空調(diào)裝好，配件就一直在地上和水池邊放著。為了怕水池里的水弄濕空調(diào)配件，第二天在我的再三請(qǐng)求下，來(lái)的維修人員才不耐煩的把配件塞進(jìn)空調(diào)里，也不管沒(méi)有修好，插上電源就走了。在當(dāng)天夜里11點(diǎn)多，空調(diào)起火，把墻壁和屋頂都熏黑，幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想。后多次與水泊商場(chǎng)美的維修部交涉未果，竟然要與我用武力解決此事，并多次對(duì)我進(jìn)行人身威脅，再投訴到廠(chǎng)家時(shí)，廠(chǎng)家又把事情推到水泊商場(chǎng)美的空調(diào)維修部，此事至今也沒(méi)有解決。 8 |( x( N1 o! C V1 i. K
武漢：美的空調(diào)內(nèi)機(jī)起火( ? K6 ^' L' v: ]0 O& Q
武漢一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了美的生產(chǎn)的雙制3匹空調(diào)柜機(jī)，制熱功能一直不能使用，制冷時(shí)也會(huì)發(fā)出難聞的異味。經(jīng)過(guò)投訴后，才來(lái)了一位劉師傅進(jìn)行檢修，開(kāi)機(jī)也發(fā)現(xiàn)有臭雞蛋的氣味，拆開(kāi)檢查機(jī)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部打火嚴(yán)重，已經(jīng)將與線(xiàn)路相鄰的一塊工程塑料燒黑了，臭味正是這里發(fā)出，此證物我們已經(jīng)保存。如果這臺(tái)機(jī)器再使用下去，很可能引起火災(zāi)事故�。�！
6 t3 L. A5 P8 w. v
對(duì)此，消費(fèi)者十分憤怒，向媒體公開(kāi)了一些照片。這室內(nèi)機(jī)箱體相信大家一看就心知肚明了，簡(jiǎn)直就是“山寨貨”！試問(wèn)柜式空調(diào)作為一個(gè)大功率家用電器，電流本來(lái)就大，容易出問(wèn)題。消費(fèi)者怒斥：美的連這個(gè)最基本的問(wèn)題都沒(méi)處理好，有什么資格賣(mài)空調(diào)！
