你這個(gè)電視柜是玻璃的，容易碎，還是裝個(gè)掛架吧，不貴，原廠(chǎng)生產(chǎn)的，就300元”、“這條鏈接機(jī)頂盒的線(xiàn)過(guò)時(shí)了，我給你裝條高清線(xiàn)，也不貴，一條收你120元，4條才480元”……國(guó)慶期間，剛剛更換了一臺(tái)新電視的王宏有點(diǎn)納悶，商家承諾免費(fèi)安裝，電視裝好了，“材料費(fèi)”就付了720元。
節(jié)日期間記者走訪(fǎng)各大商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多液晶電視銷(xiāo)售價(jià)并不包含電視底座、墻壁掛架的費(fèi)用（少則幾百元，多則幾千元），消費(fèi)者需要另外掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。不少市民質(zhì)疑，“這跟買(mǎi)輛自行車(chē)卻要自己掏錢(qián)買(mǎi)輪子有何區(qū)別？”
消費(fèi)陷阱：
網(wǎng)上掛架報(bào)價(jià)僅50元
國(guó)慶期間，家住天河區(qū)的王宏來(lái)到中山大道天河公園附近的××電器，花了10200元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)47英寸的液晶電視，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)承諾送高清線(xiàn)和電視底座。第二天傍晚，電視機(jī)和電視機(jī)的底座免費(fèi)送到了王宏家。因?yàn)殡娨暀C(jī)過(guò)大，王宏就讓師傅裝一個(gè)掛架，師傅稱(chēng)要收300元材料費(fèi)。之后又說(shuō)服她買(mǎi)了幾條高清數(shù)據(jù)線(xiàn)，又花了400多元。
付完錢(qián)后，王宏仔細(xì)看了看電視機(jī)后面所謂的“掛架”，也就是幾塊鐵皮組成的；而所謂的高清線(xiàn)更是離譜，也就幾條電線(xiàn)而已。
上網(wǎng)一查，王宏大吃一驚，原來(lái)，所謂的HDMI高清數(shù)據(jù)線(xiàn)，生產(chǎn)廠(chǎng)家的報(bào)價(jià)也就在15元左右。王宏在網(wǎng)上進(jìn)一步查詢(xún)得知，電視機(jī)掛架的利潤(rùn)更是驚人，前后擺動(dòng)的平板電視壁架才300元，像師傅給她安裝的掛架，網(wǎng)上報(bào)價(jià)才50元左右。
商家貓膩：
賣(mài)液晶電視不送掛架
記者撥通了液晶電視生產(chǎn)廠(chǎng)家的服務(wù)熱線(xiàn)，有關(guān)人士聽(tīng)到王宏的遭遇后表示，每個(gè)掛架收取300元是“標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格”。而對(duì)于高清線(xiàn)的價(jià)格問(wèn)題，該人士表示，“這是顧客和安裝師傅協(xié)商所達(dá)成的價(jià)格，顧客可以不買(mǎi)。”
近幾日，記者巡城在各大商場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多品牌的液晶電視均不提供底座或掛架，如果想要安裝需要顧客自己掏錢(qián)另行購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格從幾十元到幾千元不等，“300元不算多了，”有銷(xiāo)售人員告訴記者，“最貴的有2000多元的。”
記者調(diào)查：
收高額材料費(fèi)成潛規(guī)則
除了液晶電視外，許多需要另行安裝的家電都會(huì)收取高額的材料費(fèi)。比如一位家住天河的陳先生近日去賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)熱水器，一臺(tái)燃?xì)鉄崴鞯膬r(jià)格才898元，而且商家承諾免費(fèi)安裝�？傻诙彀惭b后，安裝工人卻出具一張價(jià)格表，要求支付700多元安裝費(fèi)。原來(lái)，所謂的“免費(fèi)安裝”只是免去了上門(mén)工人的工時(shí)費(fèi)。
某家電賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員告訴本報(bào)記者，對(duì)于熱水器、空調(diào)、電視機(jī)等需要二次服務(wù)才能使用的家電來(lái)說(shuō)，收取高額材料費(fèi)早已成為安裝中的“潛規(guī)則”。
原因剖析：
廠(chǎng)家削減成本 “轉(zhuǎn)讓”安裝業(yè)務(wù)
其實(shí)，廠(chǎng)家并不是不知道家電安裝中的貓膩，只不過(guò)睜只眼閉只眼罷了。一位資深業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，電視機(jī)、熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品，都需要上門(mén)安裝，這些都需要較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很多家電企業(yè)為了節(jié)約成本，就把這項(xiàng)工作直接委托給賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)則進(jìn)一步“轉(zhuǎn)手”，找到社會(huì)上其他的安裝人員來(lái)完成這項(xiàng)工作。這才是近期“高額材料費(fèi)”投訴屢屢出現(xiàn)的根本原因。
但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，商家應(yīng)該明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的價(jià)格，以及是否包含安裝過(guò)程中產(chǎn)生的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。否則，就涉嫌欺詐消費(fèi)者。
