□新購(gòu)電烤箱不新
晨報(bào)訊 “我通過(guò)網(wǎng)上的京東商城買(mǎi)了一款電烤箱，貨送到后我打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)烤箱上竟有大量銹斑。”日前，讀者馬先生給晨報(bào)打來(lái)電話(huà)，反映網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遭遇的煩心事。
7月21日，馬先生在京東商城網(wǎng)站買(mǎi)了一臺(tái)德龍電烤箱，幾天后快遞人員將烤箱送到他家，他考慮到之前曾多次從京東商城購(gòu)買(mǎi)物品，且沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，于是沒(méi)有開(kāi)箱檢驗(yàn)便簽收了貨物。“等到快遞員走后，我把包裝箱打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)烤箱上有多處銹跡，還布滿(mǎn)了灰塵。”幾天后，快遞員再次來(lái)到馬先生家要取走烤箱，但對(duì)何時(shí)將新烤箱送來(lái)卻沒(méi)有說(shuō)法，馬先生為此拒絕將烤箱交出，快遞人員便一走了之。“我之后打了商城的客服熱線(xiàn)，要求換一臺(tái)烤箱，對(duì)方說(shuō)這款烤箱目前上海無(wú)貨。但我上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)上清楚寫(xiě)著‘上海有貨’。”
記者與京東商城取得聯(lián)系，自稱(chēng)是客服部負(fù)責(zé)人的鄭小姐表示，目前還無(wú)法判斷該烤箱生銹的原因。商城方面愿意對(duì)該烤箱作退貨或換貨處理，工作人員將及時(shí)與馬先生聯(lián)系，妥善解決該問(wèn)題。