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TCL冰箱維修報價“一次一個樣” 客戶看不懂

時間:2011-06-28 01:35來源:中國家電在線 作者:
  

冰箱門上的密封條壞了,維修部一次一個價,每次報價都不同。“TCL冰箱密封條和上門費到底多少錢?”昨天,讀者吳先生致電本報962288熱線,反映TCL冰箱上海維修部的收費“讓人看不懂”。

 

吳先生說,這臺TCL冰箱買了好幾年了,端午節(jié)前夕冷凍和冷藏兩扇門的密封條都發(fā)生故障。端午節(jié)放假期間,他致電TCL總部的400客服熱線,對方將單子發(fā)給了上海維修部。“維修部打電話給我,說密封條40元一根,上門費40元,一共120元。”沒隔幾天,維修部又打電話給吳先生,說密封條120元一根,上門費是80元,一共320元。吳先生有些奇怪,又打電話給總部,總部仍然讓上海維修部直接與其聯(lián)系。這一次,工作人員說,密封條40元一根,上門費為80元;靵y的價格令吳先生直呼看不懂。

 

記者就此聯(lián)系TCL上海維修部,負責人查證后表示,密封條應(yīng)是40元一根,維修費則是40元,共計120元。針對為何幾次報價都不同的質(zhì)疑,負責人表示“維修工人不了解價格”。

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