航班延誤一整宿 女足隊(duì)員討說(shuō)法 航空公司賠禮道歉并做出賠償 稱事因惡劣天氣
本報(bào)訊 (記者 馮玥) 前晚，女足國(guó)家隊(duì)及國(guó)青隊(duì)一行25人從成都乘坐中國(guó)聯(lián)合航空公司KN2284次航班返京，飛機(jī)因天氣原因多次推遲起飛，在“折騰”了整整一晚后方于昨天上午抵京。因?qū)娇展镜奶幚磙k法不滿，女足隊(duì)員及部分其他乘客抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)后拒絕離開(kāi)。中午12點(diǎn)，在航空公司賠禮道歉并做出賠償后，雙方達(dá)成和解。
據(jù)了解，女足隊(duì)員們乘坐的KN2284次航班原定于前晚7點(diǎn)半從成都雙流機(jī)場(chǎng)起飛。據(jù)女足國(guó)家隊(duì)隊(duì)員馬自翔在其實(shí)名認(rèn)證的微博中透露，當(dāng)晚他們抵達(dá)機(jī)場(chǎng)換好登機(jī)牌，卻被告知飛機(jī)不能按時(shí)起飛。再后來(lái)，航空公司宣布航班被取消。
馬自翔說(shuō)，昨天凌晨將近1點(diǎn)，他們得到通知，航班又可以飛了，于是再次趕往機(jī)場(chǎng)，不料又等了3個(gè)多小時(shí)，直到凌晨4點(diǎn)多，KN2284次航班才離開(kāi)成都。早上6點(diǎn)半，飛機(jī)抵達(dá)北京。由于南苑機(jī)場(chǎng)“不滿足降落條件”，飛機(jī)備降首都機(jī)場(chǎng)，但乘客們被告知不能下飛機(jī)。等了一個(gè)多小時(shí)，飛機(jī)飛往南苑機(jī)場(chǎng)。
“一個(gè)小時(shí)前我們降落在首都機(jī)場(chǎng)，機(jī)長(zhǎng)給了各種原因不允許我們下飛機(jī)，要飛到南苑機(jī)場(chǎng)。一個(gè)小時(shí)后我們飛到南苑機(jī)場(chǎng)，竟然又說(shuō)跑道上有冰。此時(shí)我們又飛回首都機(jī)場(chǎng)待命。”昨天上午8點(diǎn)50分，馬自翔在微博中這樣描述他們輾轉(zhuǎn)兩個(gè)機(jī)場(chǎng)之間的曲折經(jīng)歷。
飛機(jī)第二次降落首都機(jī)場(chǎng)后，機(jī)上乘客終于獲準(zhǔn)下飛機(jī)，但女足隊(duì)員和部分其他乘客拒絕離開(kāi)。“女足隊(duì)員加上工作人員一共25人，另外還有20名其他乘客和我們一起討說(shuō)法。”女足國(guó)青隊(duì)隊(duì)員丁楠在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，他們一開(kāi)始拒絕下飛機(jī)，和航空公司工作人員僵持了一會(huì)兒，離開(kāi)飛機(jī)后又聚集在行李領(lǐng)取處，要求航空公司做出解釋并賠禮道歉。“他們的解釋是，航班延誤和備降首都機(jī)場(chǎng)都是因?yàn)樘鞖庠颉?rdquo;丁楠說(shuō)。
昨天中午12點(diǎn)，航空公司對(duì)包括女足隊(duì)員在內(nèi)的45名乘客賠禮道歉并做出賠償。隨后，女足隊(duì)員們離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。馬自翔在微博中說(shuō)，這趟旅程反反復(fù)復(fù)折騰了15個(gè)小時(shí)，身心疲憊“真的很無(wú)語(yǔ)”。
昨天下午，中國(guó)聯(lián)合航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人師女士表示，KN2284次航班長(zhǎng)時(shí)間延誤都是因?yàn)樘鞖庠颉Ｗ蛱焐衔?點(diǎn)半飛機(jī)抵達(dá)北京后，因大霧備降首都機(jī)場(chǎng)。隨后南苑機(jī)場(chǎng)稱滿足降落條件，飛機(jī)遂再次起飛前往，但飛抵南苑機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)跑道結(jié)冰，只好再次折返。
師女士稱，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，由于天氣原因造成航班延誤，航空公司不提供賠償，考慮到對(duì)乘客確實(shí)造成不便，才向乘客賠禮道歉并提供一定賠償。師女士沒(méi)有透露具體的賠償數(shù)額。
