信息時(shí)報(bào)記者 趙小盛

　　消費(fèi)者：

　　使用護(hù)舒寶衛(wèi)生巾時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)面裂開，里面的腐爛棉墊露了出來(lái)

　　寶潔公司：

　　需收到問(wèn)題衛(wèi)生巾實(shí)物查驗(yàn)后才能確定原因，暫不能評(píng)論是否產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題

　　市民梁小姐：上個(gè)星期，我在使用寶潔公司護(hù)舒寶干爽貼身系列衛(wèi)生巾的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾右上端的網(wǎng)面裂開兩道口子，里面的腐爛棉墊露了出來(lái)。我使用該品牌的衛(wèi)生巾已經(jīng)十幾年，本以為寶潔公司的出品值得信賴，誰(shuí)知竟在本該最衛(wèi)生的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的內(nèi)棉。這么顯眼的問(wèn)題，包裝前企業(yè)都不進(jìn)行質(zhì)量檢查嗎？真不敢想象如果使用了會(huì)有什么后果。

　　記者出動(dòng)：昨日，記者采訪了梁小姐。據(jù)梁小姐稱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的衛(wèi)生巾是她前兩個(gè)月在好又多廣園新村店購(gòu)買的，有效期至2013年。據(jù)她陳述，她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)天便致電寶潔公司的客服反映情況，讓她驚訝的是，接線生對(duì)其反映的問(wèn)題似乎并不陌生，不需要看圖片，簡(jiǎn)單問(wèn)幾句，就馬上給出結(jié)論——“這是衛(wèi)生巾壓制工藝造成的”。

　　梁小姐說(shuō)，但是，客服對(duì)于為什么壓制工藝會(huì)造成棉網(wǎng)腐爛、表面破裂等問(wèn)題避而不談，只一味地催促她把問(wèn)題衛(wèi)生巾寄回寶潔公司，但被梁小姐拒絕。經(jīng)過(guò)寶潔公司3個(gè)工作日的處理，梁小姐昨日得到寶潔上海客服的最新回復(fù)：公司的最終解決方法是更換問(wèn)題產(chǎn)品，然后再多寄4包給梁小姐。

　　梁小姐稱，客服一直強(qiáng)調(diào)：“沒有一間公司敢保證產(chǎn)品百分之百安全。”梁小姐認(rèn)為這個(gè)回復(fù)非常荒謬。“企業(yè)完全不承認(rèn)這是質(zhì)量問(wèn)題。”她表示，已向12315消委會(huì)反映情況并獲得受理，15日內(nèi)會(huì)有回復(fù)。

　　寶潔公司有關(guān)人士昨日表示，對(duì)于市民梁小姐反映的情況，需要收到問(wèn)題衛(wèi)生巾的實(shí)物查驗(yàn)后才能確定原因，暫時(shí)不能評(píng)論是否產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。該公司表示，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)后，都要經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、庫(kù)存、銷售等流程，才到消費(fèi)者手上，很難確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。該公司昨日并未作出具體回應(yīng)，但有關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，護(hù)舒寶衛(wèi)生巾是可信賴品牌，多年來(lái)沒有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。