一雙款式新穎的皮涼鞋，僅走了10多分鐘的路，鞋底就粘滿(mǎn)了小石子，把石子弄掉后，鞋底竟然成了麻皮狀。讀者郁悶地把該鞋送到專(zhuān)賣(mài)店，得到的卻是一張“紅蜻蜓”皮鞋美容中心的“鑒定證明”，表示不屬于質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法解決問(wèn)題。對(duì)此她向本報(bào)讀者熱線投訴了相關(guān)單位，并希望得到生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)的說(shuō)法。 吳小姐把這雙“紅蜻蜓”牌皮涼鞋給記者看，鞋盒上注明是廣東紅蜻蜓鞋業(yè)有限公司，出產(chǎn)日期2010年3月，該鞋的鞋底上的保護(hù)塑料膜尚在，但鞋底的前半部分卻滿(mǎn)是坑洞，有的還粘上小石子。吳小姐說(shuō)，鞋底的材料竟然還沒(méi)有保護(hù)塑料膜結(jié)實(shí)，僅穿了10多分鐘，就成了這個(gè)模樣。據(jù)吳小姐介紹，5月下旬在南匯區(qū)紅蜻蜓周浦四店購(gòu)買(mǎi)了這雙羊皮女涼鞋。2天后僅僅穿了10多分鐘，她發(fā)現(xiàn)腳底與地面的接觸聲音異常，感到很不舒服，于是就脫下涼鞋一看，原來(lái)鞋底上粘滿(mǎn)了小石子。當(dāng)她把這些小石子撥掉后，發(fā)現(xiàn)鞋底的材料十分脆弱，出現(xiàn)許多小洞，明顯磨損。吳小姐帶著這雙鞋找到紅蜻蜓周浦四店交涉，店長(zhǎng)說(shuō)可以去鑒定，吳小姐就把該鞋留在商店。一星期后店長(zhǎng)通知吳小姐去拿報(bào)告。一張落款為上海紅蜻蜓皮鞋美容中心的“鑒定證明”上寫(xiě)明：“經(jīng)皮鞋美容中心鑒定，此鞋底部壞，不屬于質(zhì)量問(wèn)題”。

       記者撥通該鞋盒上注明的“全國(guó)客服熱線400電話(huà)”后，出現(xiàn)的語(yǔ)音提示是浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份公司。一名售后服務(wù)小姐介紹，該鞋是在廣東生產(chǎn)的，總公司是在浙江。鞋底可能有小砂子，經(jīng)過(guò)工作人員鑒定是屬于正常情況。

       她稱(chēng)，這雙鞋是泡沫鞋底，耐磨度很強(qiáng)。由于已經(jīng)鑒定過(guò)不是質(zhì)量問(wèn)題，所以不能解決。記者從該鞋的區(qū)域負(fù)責(zé)人處了解到，消費(fèi)者要求退換，需要得到公司維修人員鑒定。但對(duì)于不屬于產(chǎn)品本身問(wèn)題，而是穿著因素引起的，如顧客不接受鑒定結(jié)果，可以到其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)鑒定，只要相關(guān)部門(mén)出具鑒定報(bào)告，公司會(huì)賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。昨天，本報(bào)讀者熱線聯(lián)系上了浙江紅蜻蜓上海銷(xiāo)售分公司行政負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，維修部確認(rèn)該鞋是穿著后出現(xiàn)的情況，不是質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，吳小姐質(zhì)疑，鞋本來(lái)就是要穿在腳上與地面直接摩擦或承受重量的，如此嬌嫩的鞋底，怎么經(jīng)受得住穿著？