“童童生日前小嫩臉還像蘋果一樣，生日后卻變成紅麻子臉。看了真是讓人心疼！”剛剛滿一歲的童童這些天特別讓爸爸黃先生揪心。事情的起因竟是一瓶滋潤霜。
上周日，黃先生給兒子買了一瓶強生嬰兒保濕滋潤霜，給兒子涂上后，小臉馬上發(fā)腫發(fā)紅，簡直不堪入目，趕緊送到醫(yī)院。醫(yī)院診斷為外用過敏性皮炎。
黃先生認為兒子臉蛋遭此厄運，原因就是這瓶滋潤霜。隨后，他在網(wǎng)上查找相關資料發(fā)現(xiàn)，跟他兒子一樣遭遇的孩子并非一兩例。于是，他給本報維權熱線打來電話，希望通過媒體呼吁相關部門能重視此事。
抹上滋潤霜小臉變紅腫
12月20日上午，杭州的黃先生和家人一起來到物美超市城西店，花了23.9元給兒子童童買了一瓶60克裝的強生嬰兒保濕滋潤霜。
“回家后給兒子抹在臉上，中午的時候兒子臉上就有了反應，發(fā)腫發(fā)紅，還起了紅點點。前后大約兩個小時的時間。”
黃先生給記者兩張照片，一張是童童12月18日滿一歲的時候拍的，照片上童童小臉白里透紅，像只蘋果。
再看看另外一張照片，記者也嚇一跳。童童臉又紅又腫，干裂的皮膚看上去還毛乎乎的，真讓人痛心。
發(fā)現(xiàn)童童“變臉”后，黃先生趕緊把兒子送到附近的省立同德醫(yī)院。醫(yī)院診斷結果是“外用導致過敏性皮炎”。
黃先生認為，兒子是涂抹了滋潤霜才變成這樣的。醫(yī)院給童童開了一些抗過敏藥，昨天，童童的臉上浮腫已經(jīng)消退了，但還有明顯的干裂。
同樣遭遇成都武漢都有
黃先生對強生很不滿，“強生也算是個大品牌，怎么會出現(xiàn)這樣的問題。”于是，他上網(wǎng)查找相關資料，沒想到，卻被嚇一跳。“網(wǎng)上，跟我們兒子一樣遭遇的孩子很多的。”
記者按照黃先生的提示，在百度搜索引擎上輸入“強生過敏”字樣，便查到關于成都一位女士的女兒使用強生嬰兒潤膚霜而皮膚過敏的消息，該女士還建立了“抵制強生保護家人”QQ群，群內成員已達50余人，大多來自成都、武漢等地。
黃先生稱他在杭州本地網(wǎng)站也有查到類似的案例。
“既然我兒子不是一個個例，而是有一群孩子都有這樣的經(jīng)歷，那就不是一個小事情。”黃先生表示，三聚氰胺事件曝光前，也只是一些零星的消費者發(fā)現(xiàn)孩子有尿結石，最后還是產品質量有問題。他想呼吁相關部門能重視此事，加強對嬰兒護膚品的管理。
超市出具產品檢驗報告
童童用的滋潤霜到底有沒有質量問題？隨后，記者與銷售這款滋潤霜的物美超市城西店取得聯(lián)系。
店長陳雄偉告訴記者，該店一直在銷售強生的產品，未曾遇到過類似投訴的情況。“杭州市場上，大家都在賣，沒有接到過關于強生質量問題或下架的通知。”
針對黃先生兒子使用這款滋潤霜后過敏現(xiàn)象，陳店長說，這可能跟個人差異有關系。
該超市還出具了一份有關強生嬰兒保濕滋潤霜的檢驗報告。這份報告出處是上海市預防醫(yī)學研究院。上面顯示，該款產品檢驗項目中鉛、汞、砷含量均符合衛(wèi)生部2007年《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》。檢驗時間是2009年2月1日。
強生懷疑：負面消息是競爭對手所為
昨日，記者撥打了強生消費者服務熱線。接線員表示消費者要投訴請直接跟該處聯(lián)系。隨后，記者直接撥打了強生(中國)有限公司上�？偛康墓P部門。
公關部門工作人員記下了黃先生的聯(lián)系方式，然后稱媒體采訪需要找公關部負責人，而這位負責人正在外地開會。
昨天下午三點多，黃先生也向記者發(fā)來消息，他已接到了強生客服的電話。“強生給我打電話問了產品使用的基本情況，讓我把相關的病歷傳真給他們，然后說保持聯(lián)系，其他就沒了。”
昨晚7時，公關部負責人給記者打來電話，對此事表態(tài)。他告訴記者，強生100多年的歷史走過來，一直得到消費者的認可。現(xiàn)在出現(xiàn)極個別孩子使用產品后發(fā)生過敏，他認為，不同體質人群，在不同氣候、環(huán)境下都有可能出現(xiàn)過敏。
他建議消費者可以通過醫(yī)院里的斑貼試驗判斷過敏原因是來自產品還是自身。如果是因為產品所致，建議停用。如果是自身原因，有可能跟使用者當時的體質情況有關，或周邊環(huán)境是否有其他過敏源。
對于黃先生在網(wǎng)上查到的一些強生負面消息，他認為不排除是惡意競爭對手所為。他在電話里向記者強調，強生的產品符合國家標準，消費者可放心使用。而黃先生的投訴，他稱強生會按照公司相關政策進行協(xié)商解決。
專家提醒：嬰兒護膚品也要試用
浙醫(yī)二院皮膚性病科副主任醫(yī)師曹越蘭告訴記者，皮膚過敏跟體質有關系。如果大部分孩子使用強生產品沒有副作用，少數(shù)過敏則屬于個體差異。如果同款產品出現(xiàn)許多人過敏，則可以考慮一下產品質量問題。
曹醫(yī)生提醒家長，給嬰兒買護膚品最好選適用于嬰兒的無刺激性產品。
當媽媽有一年時間的王女士告訴記者，成年人買護膚品，銷售員或者產品包裝上會提醒先試試小樣，或者在手背、脖子上先試用，沒有過敏反應了再涂抹在臉上。但是她很少看到嬰幼兒護膚品有這樣的警示。年輕媽媽們也很少注意給孩子試用。“想想買的東西既然是嬰幼兒專業(yè)產品，大家就忽略了讓寶寶先試用。”
所以，年輕父母給孩子試用護膚品別忘了試用。另外，還要留好購物小票，以備維權所用。
