本報南昌訊 小真、記者黃祥晟報道：愛美之心,人皆有之，可南昌市民徐小姐卻因愛美惹麻煩。2日，她花60多元買了一瓶“娥佩蘭”凈透集中活膚乳，結果剛使用兩天，皮膚就出現(xiàn)嚴重過敏，然而商家卻拒絕退貨。
使用“娥佩蘭”凈透集中活膚乳之后，徐小姐臉部就出現(xiàn)脫皮紅斑和小疙瘩。為此，徐小姐曾到江西省人民醫(yī)院就診，醫(yī)生在診斷后要她立即停止使用該產(chǎn)品，因為該產(chǎn)品引起了過敏反應。
5日，徐小姐帶著醫(yī)院的門診病歷手冊、醫(yī)生記錄的診斷結果、用藥處方和購物收據(jù)，來到娥佩蘭化妝品專柜要求退貨，但遭到對方拒絕，理由是須提供三級以上醫(yī)院的診斷證明。為討說法，徐小姐曾4次找到娥佩蘭化妝品專柜交涉，但都沒有結果。
為了維護自己的合法權益，徐小姐憤而向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)有關負責人認為，所謂的“三級以上醫(yī)院診斷證明”一說，純屬商家單方面的規(guī)定，不具備任何法律約束力，只要消費者能夠提供真實的就診病歷，就應視為有效證據(jù)。最后，在消協(xié)的調解下，徐小姐終于將化妝品退掉。
