在云南大學(xué)讀書的譚同學(xué)日前給記者介紹說:“我剛上大學(xué)時,在昆明市白塔路一眼鏡店配眼鏡,打了五折,還要了500多元。有次我到同學(xué)那里玩,眼鏡摔壞了,在滇池路的眼鏡店配了副一模一樣的,結(jié)果才花了200多元,那家老板說:原來那副眼鏡的鏡片根本沒有鍍膜和防輻射的功能。”
鏡片五花八門忽悠消費者
云南紅會醫(yī)院眼科住院部的劉大夫介紹說,近視患者主要是通過配鏡來達到矯正視力的目的,然后才是保護眼睛和美觀,F(xiàn)在市場上鏡片的種類越來越多,鏡片材料也越來越高檔。有一般的玻璃片、厚度很低的超薄片、鏡面鍍膜的鍍膜片、將遠視、近視鏡片做成一副眼鏡的雙光鏡片以及廣泛應(yīng)用于太空宇航的聚酯片,這些鏡片讓配鏡者眼花繚亂、無從選擇。“其實只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)的光學(xué)鏡片,從糾正視力的作用來說,差別極其微小。”劉大夫說。
昆明西博鏡店的冀經(jīng)理表示,從保護視力上來說,幾百元的樹脂鏡片與幾十元錢的鍍膜鏡片還是有差別的。光從鏡片膜層來說,有加硬膜、防水膜、抗輻射膜等很多種。好的鏡片功能齊全,可以實現(xiàn)對眼睛的最大保護,使用壽命也長。劣質(zhì)鏡片有可能只是鍍一層減反射膜了事,雖然外表和其他鏡片一樣,但是對眼睛的保護甚微,無法吸收電磁輻射和紫外線。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露:“衡量鏡片好壞的標(biāo)準(zhǔn)有很多,比如防紫外線系數(shù)、防輻射、折射率、膜層堅固程度。拿硬度來說,應(yīng)該是越硬越好,但有些眼鏡店給消費者看樣片時,會選用加硬膜的鏡片,甚至可以讓消費者用小鋼絲球去劃。但真正在配眼鏡的時候,就偷梁換柱,用另一種鏡片。消費者只有在眼鏡劃花的時候才知道上當(dāng)了,而一般眼鏡店在配鏡時是不會讓買者自己檢測的。”
另一位業(yè)內(nèi)人士透露:一般來說售價在2000元左右的眼鏡,成本基本只是在350元上下。例如1.67鏡片在眼鏡店的零售價一般是600至1200元/副,而進價只有其1/3甚至更低。
此外,在此基礎(chǔ)上還有些經(jīng)營者以次充好。以樹脂光學(xué)鏡片為例:它有1.49、1.56、1.61、1.67、1.74等不同規(guī)格,規(guī)格越高,價格也越高。但一些不規(guī)范的經(jīng)營者就有可能會用1.60鏡片冒充1.67。最常見的是用1.56鏡片冒充1.60鏡片。
另外,還有經(jīng)營者把鏡片價格按度數(shù)來賣,其實1.56單光鏡片在800度以內(nèi)都是一個批發(fā)價?傊,手段是多種多樣的,但目的就是一個,讓消費者多花錢。
各方探討如何應(yīng)對消費欺詐
昆明市質(zhì)監(jiān)局12365舉報投訴中心的一位工作人員告訴記者:“如果消費者對眼鏡質(zhì)量問題產(chǎn)生疑問,可到質(zhì)監(jiān)部門進行質(zhì)量鑒定,如果確定質(zhì)量不合格,我們會依法對商家作出假一賠二的處罰,但如果是產(chǎn)品不符合買賣雙方口頭約定,就要看情況處理。比如1.67的鏡片換成1.60或更低標(biāo)準(zhǔn)的,雖然質(zhì)量合格了,但是否屬于欺詐,就要看消費憑證,如果消費者提供的單據(jù)上沒有相關(guān)信息,就很難處理,除非能證明是一種故設(shè)騙局。”
但據(jù)記者了解,消費者事后發(fā)現(xiàn)很難取證,因為一般店鋪只開一個收條或發(fā)票,且只標(biāo)明價格,并沒有注明鏡片類別、鏡片功能、鏡架品牌等關(guān)鍵信息,也可以說是商家故意留出的漏洞。而一般購買者沒有專業(yè)知識,在購買時是很難區(qū)分的。到出現(xiàn)問題時,就很難定性。如果購買者當(dāng)時要求注明這些內(nèi)容,商家一般就會加價,或是找各種理由推托。
有關(guān)專業(yè)人士建議:“就目前眼鏡行業(yè)來看,主要是立法缺位,而不單是職能部門監(jiān)管不到位的問題,政府能做的事情畢竟是有限的。對于如何規(guī)范市場行為,單憑行業(yè)自律是不夠的,還應(yīng)當(dāng)拿出更多可行性方案,作出更多有益的探索來解決這個困境。”云南藝術(shù)學(xué)院業(yè)原教授說,消費者自身要加強質(zhì)量意識和維權(quán)意識,出現(xiàn)問題要積極維護自己的權(quán)益,以此不斷凈化行業(yè)環(huán)境。而且,應(yīng)當(dāng)培育誠信商家,走質(zhì)量品牌化發(fā)展道路,來面對現(xiàn)階段市場無序競爭的格局。
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