洋品牌國內(nèi)外執(zhí)行雙重標準 工商局勒令LV15日內(nèi)整改

　　不打折的lv質(zhì)量打了折

　　7月10日，一條關(guān)于國際頂級奢侈品牌被處罰的新聞引起了人們的關(guān)注。當(dāng)天，浙江省工商局正式對路易威登(中國)商業(yè)銷售有限公司作出處罰決定：責(zé)令停止銷售不合格商品，并限期15日內(nèi)改正違法行為；沒收違法所得29萬元；并處罰款46萬元。

　　此消息一出，令許多人尤其是LV的中國粉絲們大跌眼鏡。

　　LV公司向消費者道歉

　　前不久，浙江的祝小姐在浙江德基廣場一樓的路易威登(Louis Vuitton，簡稱LV)專柜，花1.8萬元購買了一只女式“三彩”手袋。幾天后，她發(fā)現(xiàn)包的做工存在問題，在幾番交涉后，德基的LV專柜為她更換了一只。

　　然而，問題遠沒有結(jié)束，和祝小姐一樣的很多消費者都得知——杭州LV專柜因皮包上缺少一塊“材質(zhì)標樣”的標志而停業(yè)，“出現(xiàn)這種質(zhì)量問題，我們找誰要說法？”不少消費者發(fā)出質(zhì)疑。

　　一直以來，路易威登作為國際頂級奢侈品牌之一，讓無數(shù)人為之向往。LV從來都不打折，一個經(jīng)典的LV錢包，價格大致在數(shù)千元左右，至于限量版的包包，更是在數(shù)萬元以上。如此昂貴的價格，LV產(chǎn)品幾乎成為不少消費者代表身份的一個特定的符號：成功和富裕，以致能夠擁有一個LV的產(chǎn)品，成為許多人追求和向往的目標。

　　針對消費者的質(zhì)疑及投訴，浙江省工商局對LV產(chǎn)品進行了檢查，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量并不合格。

　　2008年4月18日，浙江省工商局消費者權(quán)益保護處對LV杭州店銷售的背提包進行抽樣檢查，并于5月15日向路易威登(中國)商業(yè)銷售有限公司送達了不合格結(jié)果通知書及檢驗報告，同時予以立案調(diào)查。

　　檢測報告顯示，依據(jù)QB/T1333-2004(背提包)輕工行業(yè)推薦標準，被抽檢的三件LV產(chǎn)品由于無附帶主體材質(zhì)的標樣，被認定不符合標準，其他項目實測結(jié)果均符合標準要求。工商部門根據(jù)檢測結(jié)果，要求LV公司在15日內(nèi)決定是否提出異議。

　　據(jù)浙江省工商局介紹，在法定期限內(nèi)，該公司未對監(jiān)測結(jié)果提出異議，卻擅自將執(zhí)法人員先行登記保存的不合格商品繼續(xù)銷售。

　　6月5日，浙江省工商行政管理局對LV杭州店內(nèi)556件涉嫌不合格產(chǎn)品的背提包進行扣留，路易威登杭州店悄然關(guān)門歇業(yè)。

　　此后不久，浙江省工商局正式對路易威登(中國)商業(yè)銷售有限公司作出處罰決定：責(zé)令停止銷售不合格商品，并限期15日內(nèi)改正違法行為；沒收違法所得29萬元；并處罰款46萬元。

　　面對這起“質(zhì)量門”事件，日前，路易威登公司通過媒體正式向中國消費者道歉，并且在巴黎成立了一個工作小組，專門研究中國消費者的質(zhì)量要求。

　　洋品牌質(zhì)量問題頻發(fā)

　　在MSN中文網(wǎng)上的調(diào)查顯示，LV被判定不合格后，有36.88%的人因此對所有頂級品牌質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，11.32%的人認為不能以偏概全，“大品牌的質(zhì)量絕對有保證”。

　　事實上，有媒體報道，這不是浙江省工商局第一次對國外品牌下“重手”了。

　　2006年12月，東芝、富士通、NEC、HP等4個國際知名品牌的5個型號筆記本電腦被浙江省檢測為不合格。

　　2006年12月29日，一批西班牙、意大利等歐盟國家進口名牌皮鞋，因質(zhì)量不合格，在杭州市郊某垃圾處理場被浙江省工商局集中銷毀。

　　2006年2月，鯊魚、都彭、博柏利、雅格獅丹等10個來自意大利、英國等13個國家和地區(qū)的國際品牌服裝，被浙江省工商局檢測出“不合格率高達近60%”。

　　“以前，我們也覺得洋品牌質(zhì)量較高，所以對洋品牌的監(jiān)管較為薄弱，然而，從2005年開始，逐漸有越來越多的消費者向我們投訴洋品牌的質(zhì)量問題時，我們才開始重視起來，加大了檢測力度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎一查一個準。”7月11日，浙江省工商局新聞處葉主任接受《法制周報》采訪時說， “實際上，我們進口品牌的檢測，在我們整個檢測中比例是不高的，2006年底，我們整個系統(tǒng)做了24000多個批次，進口品牌只有240個批次，只占1%，但這個1%里面，不合格產(chǎn)品的比例是比較高的。”

　　而國家質(zhì)檢總局最新組織10地的出入境檢驗檢疫機構(gòu)對進口嬰幼兒服裝和進口內(nèi)衣實施了專項抽查。結(jié)果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過50%。

　　與同類產(chǎn)品相比，這些產(chǎn)品有著不菲的價格，但在纖維成分、PH值、游離甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、服裝標志等項目上卻存在多種問題。

　　“不要認為價格貴就說明是國外的好，很多只是品牌效應(yīng)，從我們檢測的結(jié)果來看，其實國內(nèi)很多產(chǎn)品的質(zhì)量比國外要好得多。”葉主任說，他們將進一步加大對洋品牌的監(jiān)管力度，扭轉(zhuǎn)人們對洋品牌的過度迷信，樹立正確的消費觀念。

　　國內(nèi)外執(zhí)行雙重標準

　　有專家認為，通過浙江省工商局對LV產(chǎn)品查處這一事件，暴露出國內(nèi)與國外關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標準不一致的問題。

　　6月6日，浙江省工商部門對位于杭州市最繁華的武林廣場旁邊的LV專賣店進行檢驗，最后判定其商品不合格，理由是LV沒有背包材質(zhì)的標樣(指材質(zhì)小樣)，違反了我國關(guān)于背包標準的規(guī)定。

　　面對浙江省工商部門的處罰，LV的反應(yīng)可謂積極，路易威登中國商業(yè)銷售有限公司公關(guān)總監(jiān)趙曉靜表示，他們將積極配合工商部門的檢查，并進一步進行內(nèi)部自檢，目前，LV公司在國內(nèi)其他城市的專賣店也在與當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通，決定是否將商品補上材質(zhì)標樣，盡快使相應(yīng)產(chǎn)品符合中國國內(nèi)的相關(guān)標準。

　　有專家認為，LV的背包不合格主要是其質(zhì)量不符合我國的進口產(chǎn)品標準，很多跨國公司往往因為傲慢與偏見，對我國的標準不管不顧，自以為是，自行其是，最終演變成了它們生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格的事實。

　　還有專家分析認為，洋品牌屢屢“犯錯”的原因，一方面在于，他們在國內(nèi)國外執(zhí)行雙重標準，從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)標準、售后服務(wù)到危機處理，跨國公司在國內(nèi)國外執(zhí)行兩套標準的現(xiàn)象大量存在。(法制周報新聞熱線：0731-4802117)跨國公司在“本土化”過程中，通常會按照所在國的國家標準組織生產(chǎn)和經(jīng)營。由于我國部分行業(yè)標準低于歐美國家，同款產(chǎn)品在國內(nèi)外形成了實際意義上的不同檔次。

　　另一方面是我國的《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律比較籠統(tǒng)，很多維權(quán)案例或很難勝訴，或即使勝訴也只能拿到微乎其微的賠償款，對違規(guī)公司來說如九牛一毛。

　　因此，有專家建議，正是由于我們不成熟的市場監(jiān)管體系和法律制度的空缺，助長了跨國公司的違法行為，有關(guān)部門應(yīng)盡快從法律層面上規(guī)范外企的經(jīng)營行為。

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)WTO研究院院長張漢林認為，無論是洋品牌，還是我們國內(nèi)的品牌，無論是所謂的著名的品牌，還是一般的品牌，都必須對消費者有很重要的樣品標志，這個是很基本的一個要求，隨著國際摩擦越來越頻繁，不管是國外的品牌進入中國還是中國的產(chǎn)品出口到國外，大家都應(yīng)該遵守同樣的游戲規(guī)則。